你这个公司里面董事会的理念有没有你有没有产品创新的构思来引导董事长在想什么是想保费、想规模还是想产品创新创新是不是一个理念你有没有创新的团队刚刚我们也看到人保有创新团队，我不知道其他公司，看他的文化里就是领先，这是创新的团队。
你有没有技术平台，有没有自己的数据库，这几年来几乎没有盈利的公司，年初请人吃一顿饭收100万保费，年底再请吃一顿，再付200万的赔付。这些体制上的要求是非常多，我想对于中国保险行业来说，我可以肯定的说，对于我们来说，创新也许离我们还很远。
丁一：我在想，保险产品创新要坚持一个原则，也就是一个前提，坚持人性化，一切围绕消费者，以消费者为中心，这是一个原则，也是一个前提。如果我们不站在消费者的角度，不站在顾客的角度，任何产品都是没有办法畅销的。我就举例，在制定产品之前我们要先定位，我们是三年前中国营销学会专家团组成了一个专家小组，2010年——就是今年世博会中国馆总策划招标，当时有65家名牌大学都去竞标，我们当时在投标的方案里面提出了一个指导思想，也就是说定位。我们觉得世博会的主题是城市让生活最美好，我们提出中国馆和百姓馆，这个中国馆的指导思想是应该在提出中国的城市功能，应该是以中国老百姓的需求，以城市的消费者，以老百姓的需求来定位，来建设我们中国城市的功能，所以由于这个定位非常准确，是人性化的，从人文的角度提出来，当场韩正市长定下来我们的标。
我坐在上面两边的灯光特别强烈，我们看投影的时候特别刺眼，我就跟旁边几个教授讲这个事情，我说这个就是没有人性化，因为我们保险属于服务行业，服务产品一定是细节决定成败。我就简单讲几点。
主持人（王玉红）：谢谢丁会长。
王绪瑾：刚刚讲的创新模式的问题让我想三个问题：一是我们讲创新的机制，政府遥控市场，市场领导企业，现在还是很时髦的问题，企业有没有创新的动力尤其是所有制度不解决好，宏观环境不解决好就很难；二是市场需求问题，主持人刚才讲的问题我很感兴趣，《阿凡达》的电影，我来的头天晚上我看了，我难得看电影不打瞌睡。这个电影是有人和机器人在一起比较多一点，过去有些机器人我看了打瞌睡；三是我们的创新必须考虑到保险本身的动能，保险保障这方面存在的价值会受影响，美国的创新带来的影响也是很有教训的，我们国家把保险本身的产品功能。
主持人（王玉红）：谢谢王教授。
高云涛：很高兴能为这次论坛结束发言，保险创新方式很多，最重要的就是价值，这个价值包括客户的价值，因为对客户没有价值你这个东西是没有意义的。二是对公司的价值，如果对公司没有价值这个公司也不会卖。三是对员工的价值，如果对员工没有价值员工也不会去销售，这个产品的价值最终实现不了。这是一个。
第二在产品创新的同时，最重要的是队伍的组织和管理，因为保险公司很多，国内、国外的产品虽然不同，创新也一直持续不断，但是各家公司产品的内容和表示形式我认为差别并不大，真正实现储蓄和保障的阵地还在于这家公司的组织关系，在于这家公司培养什么的队伍实现他向客户的承诺。
主持人（王玉红）：谢谢五位嘉宾精彩的分享。作为保险企业我们渴望创新，因为没有创新我们的企业就没办法继续生存下去，作为保险行业的从业人员我们也渴望创新，如果没有创新，我们的价值如何体现为企业创造价值，如何体现为我们的消费者创造价值。作为消费者我们也渴望创新，因为这样我们就可以选择真正满足我们需求的产品，所以创新是我们保险行业永远的话题，至于保险行业怎么去创新，在体制上如何提出要求，我们也在不断的探索和成长。掌声感谢五位嘉宾给我们带来的精彩分享。
我们第三场论坛如何通过产品创新提升企业品牌价值到此结束，谢谢。我现在把话筒转给主持人。
主持人（张雅琪）：谢谢王总的精彩主持，谢谢嘉宾的精彩分享，到现在为止我们三场精彩的讨论就到此全部结束了，下面我们以热烈的掌声请出论坛主席中国保险学会会长罗忠敏先生进行总结发言，有请罗会长。
罗忠敏
各位嘉宾、同志们、朋友们，大家辛苦了！今天的论坛紧凑而热烈，特别是我们现在还在座的各位嘉宾，我作为本次论坛的主席，代表与会的全体同志，代表主办单位、支持单位、各个方面要向到会的各位嘉宾在今天的论坛当中给予的大力支持和配合表示深深的感谢和崇高的敬意。
同时我也代表全体与会代表向本次论坛的指导单位、主办单位、协办单位、学术支持单位和媒体支持以及其他的支持单位表示深深的感谢，特别要对作为主办单位之一的《保险文化》杂志社和牵头人张迎宾先生表示深深的感谢，向为本次论坛付出了辛劳的工作，给予与会代表周道而热情服务的各位会议的工作人员和我们一直坚持到底的媒体朋友表示深深的感谢和崇高的敬意。
再有十天在北京就要召开2010年的全国保险工作会议和保险监管工作会议，在我们进入新一年之初的时候，我觉得我们举行今天的论坛，大家围绕着广泛的题材进行研讨是非常有意义的。科学发展观正在开展，中央经济工作会议所提出的切实转变发展方式、认真调整结构的问题应该说从大政方针上给我们行业的可持续发展指明了方向。
我们今天的论坛围绕着三个专题进行了研讨，同时对第四届的有关保险经营管理的有关项目获奖单位和个人、评选、最后的颁奖应该说，这一转变发展方式、调整结构与继续推进中国保险业的可持续发展是完全一致的。
通过今天的论坛，我想我们尤其是对关于下一步在可持续发展当中要紧紧抓住创新这个行业的永不枯竭的动力和灵魂这个主题之外，对于如何提高它的软实力，特别是从强化保险行业的文化建设入手，在这个问题上我想大家的感受犹为的深刻。
一个行业的文化水平是这个行业最稳定、最有连续性的物质力量，文化是我们事业的底蕴，毛泽东同志当年曾经非常精辟的指出，一个没有文化的军队是愚蠢的军队，我们要抓好下一步的可持续发展，要使保险行业的改革与发展能够更好的服务于经济、社会的进步和需要，服务于广大社会公众的需要。我们必须大力的强化我们的行业文化建设问题，我们的企业文化建设问题。一句话就是今天很多同志谈到的，我们这个保险事业是一个高尚的事业，高尚的事业是要有高尚的人去做，去实践的，我们一定要用先进的文化、正确的理论来指导我们的实践。
我想今天在几个具体问题上我们有这么一点感受，大家讲到很多不乏真知灼见，由于时间的关系很多专家和同仁还没有详尽的展开，但是它的核心观点我们都听明白了，我觉得我们很多同志在发言当中所表述的观点应该说都是最朴素、最简单的道理，但是最简单、最朴素的道理可能最管用，最接近真理。尽管我们说保险也是一门科学，但是我个人认为，只要我们坚持实事求是的这个精神，只要我们敢于面对矛盾和困难，不回避存在的问题，应该说在可持续发展的问题上没有更深奥的理论，也不需要十分复杂的设计。当然不等于说我们今后的创新，不管是哪个方面的创新，体制的也好、销售渠道的也好、管理方面的也好，我们只要按照客观、经济规律办事，我们要从事未来的工作并不深奥，关键在于事在人为，很多事情都是这样，最基本的准则最浅显易懂，最应该遵循。
这次全球性的金融危机有一个很重要的原因，看上去十分复杂，让人眼花缭乱。有些所谓创新，实际上它是背离了最应该遵行的基本准则。在刚才最后一个时段，各位专家都涉及到这个问题，我们不能够偏离我们应该坚持的正确方向，我们不能够偏离我们保险的本质去谈其他的问题。
所以说知道容易而行动很难，懂得了基本的原理、原则之后，关键是要在我们发展的，实实在在的步伐当中持之以恒的坚持、不动摇，我认为这是最难的。
第二，我觉得我们要面对我们这个行业还处于发展的初级阶段，我们一定要看到我们现在处于保险市场不成熟，保险的经营者不成熟，保险的消费者不成熟，保险的监管者也不成熟的初级阶段。对于出现的种种问题我们发现了它，就是我们今后改进它，我们继续前进，应该说找到了50%，解决了一半的问题，关键就在于我们今后怎么办。
对于出现的问题我们从来认为这都是在不成熟的初级阶段所出现的发展当中的问题，但是同时要看到，这些问题的形成，特别是过去相当一定时期里面关于软实力薄弱，关于文化建设的不利或是叫做缺失的这个问题，他并不是一朝一夕形成的，那么要纠正这些实务也非一日之功，要经过长期而艰苦的努力，不可能一蹴而就。我们中国人历来讲，病来如山倒，病去如抽丝。我们现在既然已经通过各种的方式，包括我们今天这样的论坛形式，认识到我们所存在的问题，我们需要改进的地方，我们要做的就是从转变理念做起，从回归保险的本质做起，从这个意义上讲，在文化建设的问题上，我个人认为可能更多的不是创新的问题，而是要回归精神的原点，回归文化元素的原点的问题。所以我们要从加强内控体系建设做起，从修炼基本功上做起，要向下扎根，而不是一味的向上长叶，要多一些科学的算计和严谨的管理，少一些盲目的冒险冲动和扩张，树大根深才能枝繁叶茂。头重脚轻是经不起风雨的，所以我们打造百年老店，建立永恒的保险事业还任重道远。
要解决这些问题，我在今天下午发言当中也讲到了，不在于说得怎么样，关键是在于做得怎么样，愿我们行业内外的同志形成合力，更加紧密的团结一致的扎扎实实把我们保险业的可持续发展推向前进。
在今年的上海世博会期间，我们中国保险学会将举办以保险业的可持续发展为主题的2010年度的学术年会，欢迎各位专家、各位朋友继续深入的研究，同时加强平时的相互交流和沟通，使得我们的软实力，也包括保险理论的研究，实务的研究，政策的研究这些方面能够开出更加灿烂的花朵，为行动提供更好的指南。
最后在虎年即将到来之际，我既代表本次论坛的各方，也代表中国保险学会向在座的各位拜一个早年，祝大家身体健康，虎年虎虎有生气，虎虎生威，合家欢乐，同志们归途愉快、平安，谢谢。
主持人（张雅琪）：谢谢罗会长精辟的总结，感谢各位嘉宾为我们带来精彩的分享。各位领导、各位嘉宾、各位朋友们：
第二届中国保险文化与品牌创新论坛暨第四届中国保险创新大奖颁奖盛典至此结束。让我们共同祝愿中国保险业的明天更加美好，祝愿我们伟大的祖国更加繁荣昌盛！
再次谢谢各位领导、各位朋友的光临！让我们明年再见！ |
