三是对保险业的核心价值认识，我觉得保险的本色还是保障，保险的目的是防止被改变，这句话大家知道。保险不能让你暴发户，不是为了改变什么，而是防止被改变，这点是非常对的。保险的核心价值我认为是和谐，这个和谐从保险功能的作用来看，保险有三大功能都是保障，通过不间断管理和经济普查可以增强企业和社会应对突发事件，可以解决人们的后顾之忧，保障社会的问题，促进社会的持续、协调、和谐发展，可以推进社会管理体制改革，以最市场、最经济、最持久的方式整合社会资源，形成社会服务的强大合理。

国内外的实践报名，保险是经济社会发展的稳定器增长的助推器，保险的功能说明保险业是属性和谐，天然可以为构建和谐社会发挥作用。从保险的伦理基础来看，保险的经济伦理、社会伦理实质也是和谐，首先保险有利己和利他的性质，保险从诞生之日起保险制度，无论是保险的消费者还是提供者，他们利己的动机最后给全社会带来了非常积极的效果，损失得以分摊，为整个经济平稳的运行得到了有效的保证。保险是经济运行的内在稳定机制。我们很多出了事的时候，拿捐款箱到大街上募捐，我们保险的发展时时刻刻使每个人都在捐助爱心，同时时时刻刻在你需要得到帮助的时候得到帮助，这是一种经济运行的内在稳定机制，因为企业的经营都是通过保险保得很好。

在这里看不见的手和力量得到了极大的彰显，利己和利他得到了和谐的统一，所以我觉得是利益的和谐。保险以和为贵的社会伦理，和谐更是社会成熟的标志，保险业在发展的历史长河当中始终如一，保险行业要求从业人员需要爱岗敬业的精神，保险是会聚爱心精神，今天山东保监局任局长非常推崇保险是个高尚的事业，我们原来也有一个交流，保险是应该由高尚的人从事的高尚事业，如果这个事业由不高尚的人去做可能做坏掉，大家共同服务这个事业的时候，让我们原来的修养进一步得到提高，让我们的人格进一步高尚。

最后的目的就是不仅把这个事业做高尚，而且把每个个人也要做高尚。最后必须要有和谐友爱的理念激发动力，陶冶高尚情操，体现保险企业的社会责任和保险行业的社会价值。

我们听了很多基层的分支机构的领导怎么激励他的员工，如果我们有这样的利益机制，利益向基层倾斜一些。实际上到现在为止中国保险业平均的工资水平还是比很多很也高的，我们在一些高管、股东和经营层等等利益分配上把它关系更加理论，理得更加和谐，这个行业会做得很好的。

另外对保险文化建设几点思考，也是听大家的一些启发，加强保险的建设，一是我们觉得要培育服务社会、造福人类的行业文化、推进保险行业文化要以社会主义核心价值体系为指导，传承优秀的行业理念，增强服务意识，奉献精神。我们保险行业在文化建设方面是可以为这个社会的文化建设做出贡献的，我们一直做这个探讨。可以成为社会主义核心文化的重要组成部分，确实如此，在新的阶段里我们应该要以这样的责任感和这样的使命感。

二是要培养积极向上的行业文化，如果有这样对行业的认可的话，这么认同的话，不管把我们传教士的服装穿起来，要把我们的责任承担起来，我觉得只有这样的话，我们才能看淡一些名利，才能不那么浮躁、急躁。要有这种积极向上、艰苦奋斗的行业文化，我们必须把我们刚才说的和谐文化的底色，我们自己要考虑得更加充分，把高尚行业的底色做得更加充分。

三是刚才会长都说了，我觉得这是我们生存的基础，只有诚信才能体现保险业互助的内涵，诚信的问题像刚才会长说的，通过要为客户创造价值促进行业的发展，同时也要实现自己的价值。我们原来在研究很多方面的时候都考虑这个问题，诚信大家都想讲，有的时候因为在公司里面的一些基本法还有一些考核机制太严苛，特别是基层营销员，基层营销员、代理人他跟客户，高管这一层可以大喊诚信，但是到下面的时候没办法，所以诚信也罢、合规也罢，机制、体制还是要理顺的。

四是要培育和谐发展、合作共赢的保险文化，保险从业人创业愿望得到尊重，要有自我价值的实现感，刚才于总也谈到，他是从营销员起来的，原来说女怕嫁错郎，男怕入错行，如果这个行业不能给我们带来直接荣誉感，现在找有生计的地方太多了，我觉得这个行业本质上天生能给大家带来荣誉感，但是我们做得太过急躁了，自我价值的实现感，选择这么好的行业，我们现在看一看在座好多入行的时间也不长，跟别的行业比，跟传统的国有企业比，我们的职业生涯是得到大大提升的。

回过头来看的话，这个事情我们不能急，这个行业一定能给我们带来职业生涯的荣誉感和自我价值的实现感。要构建保险业与银行、车行等平等合作的正常关系，实现保险业和相关行业的和谐，我们在这方面也听到好多老总大喊苦水，我倒觉得监管部门还是可以作为的。今天上午跟任局长，实际上这些机构都是由保险监管部门发放资格和执照。很明显的地方，我们见不到我们的终端客户，对我们屏蔽了直接服务的对象。郝教授说，大雪的时候能接到别人的慰问信，但接不到保险公司的慰问信，我们到现在为止很多客户的资料，我们的直接客户我们至今还没找到，怎么能体现按照新的保险法的要求，我们还要大家努力。总之推进行业的文化建设需要全行业的共同参与、共同努力，要发挥保险行业的引领作用，做好统筹规划，不断创新和丰富保险行业的内涵，注重发挥保险机构的作用。媒体和行业里的专家、知名教授，行业里的各家公司参与，这个行动是自发的行动，也是符合保监会在这方面的要求。

把企业文化建设作为公司管理的重要内容，加强企业之间的沟通交流，形成行业文化建设的合力，同时发挥新闻媒体的正确宣传，促进保证业的发展，努力实现新闻宣传和保险文化建设的相互促进，谢谢大家。

 

主持人（于文博）：谢谢樊处，他从理论的高度，从保险文化的反思、再塑和核心价值给我们提出了保险文化的几个方面的内涵，更把保险真正的本质，是以市场机制运营的慈善性的机制给我们把行业的地位再次提升，让我们再一次用热烈的掌声感谢樊处。

下一位演讲嘉宾不是来自于我们这个行业，但他一直高度关注我们行业的发展，他有多年的企业和行政管理的经验，他又多年致力于中国企业文化的研究，他为我们今天演讲的主题是保险文化建设的当下重力点，这位演讲嘉宾就是中国企业文化研究会常务副理事长孟凡驰先生。让我们掌声恭请孟会长。

 

孟凡驰

各位领导下午好！最近这几年我参加了几次，连续参加了我们保险行业的几次重要会议，并且也在咱们各省市的一些地方做了一些报告和演讲。虽然是业外人士，但是对咱们保险行业的文化也颇知一二。

在这几年的发展过程当中我感觉到，保险业的企业文化在不断的发展、进步，但是总体上来讲还是很不平衡，这个发展的速度不平衡，理解程度不平衡，而且实践的力度也不平衡。就保险业全局来看，我的基本估计，企业文化建设还是处在一个初级阶段，并不是很成熟。当然这是总体来说，内部来说还有很大的不平衡。

这次我也参加了咱们的评比活动，作为评委结合了大量的材料，而且今天上午又听了各位企业领导的发言和咱们行业协会领导的发言，根据我接触的这些材料了解的情况和今天听到各位领导的发言我想讲几点意见，这几点意见总括起来，我认为如果要使咱们保证业的企业文化能够更上一层楼，能够更加推进进步，能够走向成熟的话，在当前必须要解决好三个关系，建设好一个系统工程。