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第二届中国保险文化与品牌创新论坛暨第四届中国保险创新中国营销学会会长丁一做有关《服务营销》的主题演讲
2010-08-27    本站
主持人(张迎宾):谭总讲了很多,最新这种创新会在什么公司出现
谭宁:市场上有300万的营销员,实际上他们每天可能都在执行一个创新,不一定是某一家公司。
主持人(张迎宾):谢谢。
吴传明:刚才韩总说了个险,现在银行保险在第一大渠道的银行保险比较困惑,这个创新从结构上,架构上叫创新,现在已经在开始创新了,银行和保险资本融合我相信银行保险将来一定要走这条路,其他公司也在做尝试。这不是哪家公司在创新,是每家公司都在创新,我认为保险公司初级阶段要完成的东西太多了,现在最根本的两大创新一个是营销体制;二是银行保险的销售体系,这两个问题解决了中国保险业不得了,可以翻很多倍,翻得更快,谢谢。
主持人(张迎宾):谢谢吴总的分享。
于文博:各位领导、各位嘉宾,我想首先挑战一下主持人的权威性,前一个环节轴主持人做总结中忽略了一个问题,母公司的品牌和母公司的文化和子公司的品牌特点和相互关系,我再一次捍卫我的观点,为什么呢母品牌、母文化相当于土地,相当于我们生存的土地,它当然是百分之百的,而分支机构或分支机构的领导人相当于站在大地上跳舞的人,当他跳舞的时候,他个性张扬。
刚才主持人谈创新的时候谈到两个问题,一是率先带动创新的公司和创新的领域,因为平时我们不敢说,但是今年是新年之初,我们摸一摸水晶球预测一下未来三到五年当中,中国平安、泰康人寿、生命人寿以及人保寿险可能会给行业的创新带来巨大的冲击和拓展,这是我的评估和判断。
未来创新可能出现的领域应该在这几个方面:一是投资领域,中国保险业的投资,当我们年度保费突破一万亿,总资产突破四万亿的时候,资产的投资运用,随着监管政策更加的开明和开放,会带来全新的突破和发展,这个对行业至关重要。
二是渠道的创新,渠道的创新表现在几个方面,吴总强调,李总也讲了他在广东的实践,中介和代理渠道将会占越来越重要的作用,现在大公司很漠视中介,历史会改变。
还有银保渠道,我们的竞争作为我们没有尊严,当我们跪着把小帐送给银行同仁的时候,别人收下以后还瞪一眼甚至吐一口唾沫。如果没有尊严保险行业、保险业的未来真的很尴尬,我觉得未来的渠道,比如说重大的银保渠道,还有网络行销和电话行销在未来保险公司的运营中会占有越来越重要的作用。
最后才是代理人的创新和发展,因为这个太敏感了,我们有300万的代理人,问题谁都知道,我相信我们在一线工作的谁都知道,但办法谁都没有。不是没有,是因为我们耐不住寂寞,我们谁都知道要做纯正的事情,按照规律做的事情,但是今天要考核,今天上面的指标放在这儿,所以我们谁都不愿意耐得寂寞,遵循规律走到未来。但是谁在这个领域探索,谁会有未来的发展。
还有一个很重要的,我们既然说银行保险已经异军突起了,人寿保险可不可以在7-1便利店代销,还有很多制度和限制,但是渠道的创新愈发变得重要。另外一个创新就是产品的创新,其实银行保险除了渠道的创新还有产品的创新,现在的保险既有保险微弱的功能和功用,同时又把银行产品的理财和投资的价值有效的融合在一起,未来谁在这方面下得功夫越大,未来是养老体制和医疗体制改革给我们行业带来的创新机遇。养老体制尤其是我们现在的税制和国家相关制度、政策会带来巨大的行业发展机会,当然这会多一些,保险行业的春天来了我们好好珍惜,谢谢。
主持人(张迎宾):谢谢于总的精彩分享。
何承周:保险业不缺创新,我觉得保险业的创新无论是服务创新也好、管理创新也好、模式创新也好、渠道创新也好,应该是天天在说的,也是天天在做的。我觉得下一步创新给保险业带来革命性创新的是一种挑战,这种挑战是基于前面几个基础上面,我觉得可能是保险代理人机制的创新,我觉得这个创新的面包被谁尝试,谁大胆的做这将是革命性的。我在想,就连我们几千万的农民工他们的身份,他们的体制,他们这样一个长期的规划,其实政府也好,都在做这件事情,我们作为金融保险业300万的代理人,我认为应该也为时不晚,也应该考虑到。我觉得哪家公司准备应该是个大胆的尝试,谢谢。
主持人(张迎宾):谢谢我们六位老总的精彩分享,刚才六位老总从创新的主体层面做了分析,一是从监管层,管理层面的创新。另外一个是我们企业自身主体的创新,还有从营销员的创新,三个方面做了分享。
另外从我们的渠道,从产品和我们的管理、文化这方面做了一些分享。因为时间的关系,谢谢六位老总的分享。
 

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