做企业管理,如果不停地重复那些固定的思考方式和行动,就是在禁锢观念。一旦形成固定的观念,就很难改变,渐渐就变成老观念了。
而拥有弹性的思考方式,就可以在多样化时代智慧地生活。在感性经营当中,弹性的思考方式必不可少。虽然公司的各项规定和制度可以约束员工,但这些规定和制度还是少用为好。
在年轻的新生代管理人员受到关注的时候,穿着黑色休闲裤的CEO们被媒体广泛介绍。现在,这些现象已被普遍接受。可是从前,穿着黑色休闲裤 上班是一条很大的新闻——大企业的老总们会说:“你是来公司玩的吗?”“他以为管理是在玩吗?”但现在,有些大企业的管理人员这样穿着,是再平常不过的事 情了。因为职场人很清楚:如此装扮,工作的效率不会因此而下降。而在固定观念中,人们认为系不系领带可以反映出一个人的精神面貌。
我到公司的澳洲部门上任以后,意外地发现了一个现象:原本以为比韩国更开放、更自由的澳洲,员工们的穿着却非常古板。每个人都穿正装上班, 根本看不到有人穿便服。可能是因为澳洲长时间受到英国文化的影响,但在我看来,这种氛围并不好,我想,一定会有很多员工像我一样讨厌正装。
那时公司每周五都是“便装日”。到了那天,大家可以自由地选择服装。可是我认为,在当今时代,着装应该由员工们自由选择,公司不应该干预。
于是我在一次管理人员会议上说道:“韩国(韩国BMS制药)所有人现在都穿便装上班。这里内勤人员很多,每周却只能有一天穿便装。在我看来,每天都可以自由着装,那似乎更好。你们认为呢?”
我的话刚说完,有位管理人员立刻反对:“不可以。”他担心纪律和员工的工作氛围,如果纪律被破坏了,公司的销售额也会受到影响。
这个回答完全在我意料之中。我再次向管理人员们发问:“如果把穿便装的日子由周五改成周六,会有什么不同吗?”在座的人都回答说:“哎呀, 不太清楚。”我继续说:“如果自由选择着装跟星期几没关系,那么,每天都穿便装上班,也不会有什么问题。如果我有外勤事务,或者要和 客户见面,必须穿正装。除此之外,员工穿什么衣服都没有关系。只要把工作做好就可以了。”
后来,澳洲BMS制药的员工每天都可以穿便装上班了。
实行着装自由化后没多久,我还问大家:“没有因为着装的原因影响销售业绩?”员工高兴地回答:“完全没有。”在公司的食堂里,曾有一位员工 走到我跟前:“我知道克里斯·李来了以后公司发生了什么变化,公司变得似乎更年轻了,大家的心情更好了。”这是我的英文名字,我很高兴他记住了我。
实际上,在我之前,澳洲BMS制药曾经几次试图实行自由着装,却一直没能实行。后来,一位管理人员告诉我,因为受到英国风俗的影响,大家总 是穿正装,认为那样看起来更绅士。不仅如此,一些非常严守绅士信条的员工,甚至不在公司里随便讲话。换句话说,看到上司总是身着正装,下属职员们也只能不 分喜好,一律身穿正装了。
之后我在一次管理人员会议上表示:“我知道一些管理人员讨厌自由着装,可是,公司已经决定可以允许员工自由着装,请你们率先带头执行吧。”如果想法可以改变,固有的观念也可以改变。
最后,管理人员一致表示同意,以后纷纷身着便装上班。当然,公司的气氛也更加年轻和有活力了。 |