企业实施文化营销应该做好以下几个方面的工作:
1. 对实施文化营销的目标市场进行细致的调查
文化营销中的文化是目标市场消费者与产品文化的契合,在实际的应用中,企业往往只关注企业的产品文化,而对消费者的文化关注不足。实施文化营销首先要调查目标市场的消费者文化,主要包括目标市场的风俗习惯、目标市场的文化环境、目标市场的人口特征(包括民族、学历、人口比例等)。要害是调研目标消费群的文化,也就是文化营销的核心消费者的文化价值观念。例如,麦当劳就紧紧抓住儿童的心理文化,努力满足儿童的心理需求。现在基本是一家一个孩子,而小孩喜欢和小伙伴一起玩,麦当劳就在店里建立儿童娱乐设施。麦当劳的这些儿童娱乐设施也就是我们所说的产品层次中的附加产品。
2. 发掘企业产品与企业形象的文化内涵
每个企业产品都具有自己的文化内涵,企业的发展过程中可能存在一些不同的文化信息,企业及其产品具有多种文化,要仔细地研究、发掘企业与企业产品的文化内涵或文化关联,例如企业的历史文化内涵、产品的品牌文化内涵、产地文化内涵等等。
3. 对比鉴别,找出企业产品文化内涵与目标市场消费者文化需求的共鸣点
通过对目标市场的调查和对企业及企业产品文化内涵的发掘,可以一一列举出目标市场的消费者文化和企业及其产品的文化,通过对比分析,找出企业及其产品满足目标市场消费者文化的共鸣点,这个共鸣点就是文化营销中的文化定位,文化定位中最重要的一点就是文化的差异化,即与其他产品文化的差异,只有独树一帜才能引起消费者的爱好;然后从企业的形象及企业产品的各个层次赋予企业产品消费者认同的文化价值,这样产品才能真正被消费者所接受。
4. 文化营销的传播
在市场调查及文化的发掘定位之后,就要进行文化营销的传播。首先要寻找文化营销的切入点,包括新闻热点和大众关注的事件等。例如在电视剧《大染坊》中,当时陈六子刚进入青岛开始生产“飞虎”牌洋布,非常艰难,他就免费为学生抗日游行提供布做旗子,既为国家出了力,又为自己的“飞虎”牌洋布做了宣传。总之,要通过各种渠道对文化营销进行宣传,让目标市场的消费者知道企业产品与竞争对手产品的文化差异。
5. 文化营销的评估
不管采取哪一种营销方式,在实施的过程中要不断地进行评估,看新的营销方式是否达到了预期的效果。文化营销也不例外,在营销的过程中要不断地进行调查评估,看文化营销中的文化是否被消费者所接受,是否促进了产品的销售。假如出现问题,则要根据文化营销的步骤找到问题的出处,及时解决问题。做好文化营销的评估也是实施文化营销的重要环节。
在企业的营销活动中,企业只有长期保持营销的差异化,才能为企业带来长久的利益,而文化营销的应用就是企业长期保持营销差异化的一种有效方式。企业在营销中应该较多地运用文化营销。在当今知识经济时代,全球经济一体化步伐加快,笔者相信,内涵丰富的文化营销方式必将得到广泛的应用与发展。 |