零售巨头“价签戏法”岂能障眼？

连锁零售业暴露管理乱象，单纯罚款岂能根除问题

■零售巨头深陷“价格欺诈门”

■欺诈根源不只出在一线门店

■面对质疑，价签“变脸”就能解决问题？

■法律专家：“处罚不应仅限于罚款”

今年1月底，不少地方的消费者举报“家乐福超市价签标低价、结账收高价，恶意坑害消费者”。此前，消费者连续多日的问题反映终于得到了国家发改委的回音。国家发改委于1月26日宣布，家乐福在部分城市的连锁店涉嫌价格欺诈，发改委已责成地方价格主管部门对其进行处罚。除家乐福之外，沃尔玛也卷入此事。

随即，全国11家门店遭到当地有关部门各50万元的罚款。一时之间，媒体热议、网友揭秘，家乐福、沃尔玛被推向了国人的口诛笔伐之中。不少媒体将矛头指向其商业伦理缺失，也有人认为，这是监管缺失所致，更有不少网友认为，应该提高惩罚的额度……

零售巨头深陷“价格欺诈门”

家乐福进入中国市场已有16年之久，其靠着先进的超市管理模式和推行低廉的价格模式在中国迅速抢占市场。紧随着家乐福的脚步，沃尔玛亦靠着独特的模式迅速进入中国抢占市场。这样的模式影响了整个中国零售市场的发展，更是对传统商业业态的改变。

然而，昔日口碑良好的零售巨头如今面临着前所未有的公信危机。据不少地方的消费者举报反映“家乐福超市价签标低价、结账收高价，恶意坑害消费者”。

对于这些城市的家乐福等超市存在的多种价格欺诈行为，早前，国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法予以严肃处理，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款；没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。

据了解，涉嫌价格欺诈的超市主要有如下几种做法：一是虚构原价；二是低价招徕顾客高价结算；三是不履行价格承诺。