吴昊 著

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  随着腾讯的发展壮大，马化腾不改初衷，将全部精力投入到ＱＱ上，努力将手下这只“企鹅”培养成全能选手，将个人即时通信、企业实时通信和娱乐资讯作为腾讯的三大战略发展方向。在当选２００４年“ＣＣＴＶ中国十大年度经济人物”之一发表获奖感言时，马化腾说：荣誉是暂时的，我们还要坚持一贯的作风——专注、务实，在今后继续尽心尽力地为网民提供更加完善的服务。

  稳扎稳打是腾讯的经营风格

  ２０１０年３月５日晚１９点５２分５８秒，腾讯宣布其ＱＱ同时在线用户数首次突破１亿大关。这个数字约占我国互联网网民总数的２６％、我国总人口数的７％，大致相当于墨西哥的总人口。对此马化腾指出：ＱＱ同时在线突破１亿使腾讯的“在线生活”的发展战略更加具体和清晰。过去我们希望通过互联网让天南地北、天涯海角的人们可以自由通信，能够不再有隔阂。今天我们的梦想，是希望互联网能够像水和电一样融入人们的生活。ＱＱ同时在线过亿不仅反映中国有庞大的互联网用户基础，更说明在中国，互联网所创造的“在线生活”与现实世界正在加速融合。互联网已日渐成为中国人沟通、联络、娱乐、信息和交易的主要媒体。

  腾讯把“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，因此全业务布局是最自然不过的事情。目前互联网的很多领域，腾讯进入得太晚一点，包括搜索、电子商务和门户都比较晚，这时候会很难做。但是你不做的话，过两年会更难。因为未来三年是中国网民增长非常关键的三年，互联网的发展很可能进入平缓期，迎来一个“超级竞争”的阶段，互联网企业必须提前布局。总而言之，一方面，均衡发展成为腾讯未来战略的重点；另一方面，腾讯并不希望把利润放在账面上，而是更加希望把很多利润投入到长远的发展里去。毕竟未来三年也是非常重要的圈地时间点，这个时候如果过分谨慎、丧失机会的话，对未来长远发展是不利的。

  “腾讯的步伐过于谨慎，”不少业界人士如此评论腾讯，“如果腾讯能冲劲更足一些，腾讯的规模会比今天更大。”对于这种评论，马化腾坦然承认在腾讯的发展问题上自己的确显得比较保守，因为自己信奉的哲学是“先做最有把握的事情”。马化腾在业务上的扩张展现了其稳打稳扎的经营风格。

  作为ＩＭ(即时通讯)的老大，腾讯的业务发展在同行眼里总有点“后知后觉”。

  对此，马化腾曾公开回应：进入每个领域都不是一件容易的事情。后发的风险最低，特别是当你有一些平台优势的时候，后发是最稳妥的方式。

  如何在保持创新意识，不贻误更好的发展时机的同时，又能够让腾讯在变幻莫测的互联网行业在战略方向上不会出现大的偏差，也就是成为了马化腾所急需解决的问题。马化腾的解决方案是：谋定而后动，因为马化腾信奉的哲学是“先做最有把握的事情”。

  腾讯会做小的创新和尝试，但网游和电子商务等比较大的项目，肯定要后发，后发可以研究哪些最适合我们发挥。比如淘宝的方式能够发挥中国网民的人气，电子商务就会倾向于它的形式。在开展每一个新业务之时，马化腾都要求包括自己在内的相关人员自我反思这样一个问题，如果没把握，自己宁可不做。

  不争第一，没意义。新产品一出来就要保证稳定，不能想怎么改就怎么改，要慎重。马化腾很忌讳一上来就烧钱圈地的做法。慢慢摸索逐步见效，可以控制好成本；而如果支出太大却在短期见不到成绩，资本市场上会有压力，内部会不好交代。

  腾讯在很多方面，好像都很敏感，一有什么新东西就赶紧跟进、先去尝试。其实也是基于这样的心态，腾讯不知道什么东西会好起来，你在探讨它的前景之后，你必须自己有一定的基础，尝试做过才行。如果好，你要及时决策。

  腾讯一般看到这个业务有第二出来了，表示这个东西有机会，就算没准备好，也要派一个人跟一下，不由自主跟一下，等到看清楚的时候才大部队进去做，这样才做到第二。

  这个“大部队”可能有多大？马化腾表示，一旦认准了业务方向，会毫不犹豫地一举投入超过百人的团队以及两三千万的资金。

  马化腾认为，腾讯１０年业务的发展，其实就是慢慢地试，有信心，步子才会逐渐大一点。“慢”和“试”，是马化腾的特质。

  马化腾保持一贯的慎重。他形象地说，看到机会后，可以先尝试着跨出一个虚步，看看脚下是不是比较稳实，如果是，再大步走出去。

  “做企业不是比谁动手早，而是比谁活得长。”后来网易ＣＥＯ丁磊对互联网企业发展的论断深得马化腾的赞同。自１９９８年腾讯借助于ＱＱ进入即时通信领域，马化腾几乎没有错过任何一个互联网机会。他认为，当一个领域已经有了一家开创者和一家跟进者，也就意味着这个市场即将启动。

  此时，一定要派几个人跟一下，一旦我们能看清楚，马上大部队跟进去，超第二，拼第一。

  当腾讯面对是做电子商务、搜索还是门户的问题上时，管理层争论最为激烈。马化腾选择做门户的理由是，虽然当时已有了三大门户的“压迫”，但马化腾认为正是由于“门户”和休闲游戏是中国互联网业最为成熟的业务，无论从人才和用户上都较电子商务更有优势，因此做起来相对会更有把握。在电子商务领域，其实马化腾想做Ｃ２Ｃ的念头，并不比淘宝晚多少。在２００３年“非典”期间，淘宝团队封闭式开发、专攻Ｃ２Ｃ领域的时候，腾讯方面就曾经有入股的想法，但因马云出让股份过少而最终作罢。

  腾讯内部，构思一个项目往往很早，比如电子商务，但往往要搁置上一两年才正式推出。因为资源有限，一段时间只能专注在一个业务上，业务要排优先级。

  ２００２年，马化腾决心进入游戏市场。但他的第一个选项却是棋牌类休闲游戏，而非多人在线网游。最初，腾讯只是投入４个人进行了棋牌类游戏的研发，结果很快获得了“意想不到的成功”。然而，直到２００５年１１月，马化腾才推出了完全自主研发、自主运营的大型卡通角色扮演多人在线网络游戏“ＱＱ幻想”。

  马化腾很清楚，对于拥有近４亿活跃用户的腾讯而言，哪怕产品一点点的瑕疵，都会引发用户大量的不满。这显然并不是马化腾所希望看到的。